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有一个年轻人，初到一个公司，勤恳干了大半年销售，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。他惭愧地要求辞职，总经理说：“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。”老总的信任让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。
过了一年，年轻人竟然连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。他感到，原来这份工作是那么适合他！他想知道，当初，老总为什么会将一个败军之将继续留用呢？老总解释道：“因为，我比你更不甘心。记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心，我相信我没有用错人。”
这是我最近在网上论坛中看的一个网友的经历。这故事告诉我们，信任确实是一种神奇的力量。真正的管理者，懂信任、能宽容、善珍惜，就能团结和激发员工焕发潜能，从而更大程度提升管理效益。
信任是管理不可或缺的一种无形资源，是建立在管理者和员工之间相互信任基础上产生的。信任所激发的力量能赢得丰厚的回报，很多时候却不需要物质的付出。一个理解的眼神，一个关切的询问，一句激励的话语，就足以点亮信任的灯盏。信任就像一辆直通车，选择的是沟通双方心灵距离的最佳路径，它唤起的是一种人们发自肺腑的参与感、认同感和荣誉感。
上下同欲者胜。在今天这样一个讲求效率的社会里，若离开了信任，万事皆缓、大事难成。如果在一个管理组织中建立起信任的环境，则可以大大降低管理成本。难怪第五代管理的作者萨维奇说：“怀疑和不信任是公司真正的成本之源。”
信任代表着值得可靠、可以预测和可以信赖。信任催生着忠诚、敬业的显现。古人云：“疑人不用，用人不疑。”在管理授权中，管理者要具备信任的能力和心态，确信对方的品质和能力，相信对方的真诚，相信对方能够做到和感知到，创造一种互相信任的关系，建立彼此间良好的信任，以信任赢得员工的呼应，快速感召其按照管理者的期望成长。
信任是一棵长青树，站在这棵大树下，人的心灵被生命的绿意滋润着，被激情和忠诚激荡着。点亮信任的灯盏就是激起了管理组织中更多潜在的力量，优化了组织管理环境，使管理者和员工、员工与员工关系简化，人人乐于合作，人人愿意贡献才智，组织整体合力增强，促使组织效益得到提升。